FAQ – Foire aux questions

Oui, nous encadrons des sorties et des stages toute l’année en fonction de la demande et de la disponibilité des moniteurs. Certaines sorties ne sont pas possibles à certaines périodes de l’année en raison des conditions météorologiques ou de réglementations spécifiques. Nous vous conseillons de consulter la page de l’activité désirée et de nous contacter pour obtenir plus d’informations si nécessaire.

Oui, vous pouvez faire les activités tous les jours de la semaine du lundi au dimanche (sauf activités réglementées).

Non, Escal’OSud n’a pas de base. L’adresse indiquée à Montpellier n’est pas un lieu de rendez-vous.

Cela dépend car le rendez-vous de chaque activité se trouve à proximité du départ de celle-ci. Consultez les informations sur la page de l’activité souhaitée pour connaître le lieu de rendez-vous qui vous sera confirmé lors de votre réservation.

Non, il n’y a pas besoin d’être un grand sportif pour pouvoir participer (certaines activités comme les canyons aventure et des stages perfectionnement demandent une bonne condition physique). Malgré cela, il ne faut pas avoir de contre-indication à la pratique sportive.

Oui, vous ne devez pas faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique sportive de l’activité choisie. Vous ne devez pas être sous l’emprise de drogues, d’alcool ou autres médicaments pouvant altérer votre capacité de compréhension et votre capacité physique. En cas de problème médical, vous devez obligatoirement en informer à l’avance le moniteur responsable du groupe.

Cela dépend des activités mais certaines sorties comme le Canyon du Diable sont accessibles à partir de 6 ans. Pour connaître l’âge minimum requis, consultez les informations sur la page de l’activité que vous souhaitez faire.

Oui, nous pouvons encadrer des enfants non accompagnés par leurs parents à partir de 12 ans. Pour cela, il faut remplir et nous envoyer une autorisation parentale pour les personnes mineures.

Oui, vous pouvez vous joindre à un groupe déjà formé. Les moniteurs font toujours en sorte qu’il y ait une bonne dynamique de groupe.

Oui, il est vivement conseillé d’avoir une assurance personnelle en cas d’accident. Si vous êtes déjà assurés (habitation, carte bancaire…), consultez votre assurance pour savoir si vous êtes couverts.

Oui, absolument et c’est vivement conseillé car c’est une expérience unique à vivre en plein air. Il n’est jamais trop tard pour commencer. Nous organisons des sorties escalade en falaise appelées Les Rendez-Vous Escal’OSud dédiées à l’initiation et au perfectionnement.

Cela dépend. La plupart des participants disant avoir le vertige ont une appréhension de la hauteur, du vide ou des sauts. Cette peur est tout à fait normale et elle se dissipe ou passe avec la mise en confiance et la pratique de l’activité. Certaines personnes ont le « vertige médical » lié à un trouble de l’oreille interne. Dans ce cas, il faut consulter un médecin pour prendre une décision.

Oui, il est nécessaire de savoir nager l’équivalent d’une longueur de 25 mètres.

Non, les sauts ne sont pas obligatoires et peuvent être évités. Le moniteur peut adapter la sortie aux envies et aux capacités de chaque participant.

Oui, par sécurité, il faut les prendre et les porter. Vous pouvez attacher un cordon à vos lunettes pour les sécuriser.

Pour connaître le lieu de rendez-vous de chaque activité, consultez la page concernée. Cette information vous sera aussi envoyée par mail lors de la confirmation de votre réservation.

Non, nous ne gérons pas et ne proposons pas le transport. Vous devez venir par vos propres moyens jusqu’aux lieux de rendez-vous. Certaines activités sont accessibles en bus depuis Montpellier. Renseignez-vous ou contactez-nous pour obtenir plus d’informations.

Pour connaître les affaires dont vous avez besoin, consultez les informations de la page de l’activité que vous souhaitez faire. Ces informations vous seront aussi envoyées par mail lors de la confirmation de votre réservation.

Cela dépend de l’activité mais en général, le nombre de participants autorisé par moniteur est limité à 10 personnes. Cela signifie que pour des groupes plus grands, nous encadrons à plusieurs moniteurs pour s’adapter à la taille du groupe.

Oui, nous pouvons vous proposer une activité le matin et une seconde activité l’après-midi. Certaines activités comme la via ferrata et le canyoning s’allient bien à l’organisation de cette journée.

Oui, nous proposons des stages et séjours de plusieurs jours tout au long de l’année avec des activités et des programmes variés. Consultez notre site et nos réseaux sociaux pour être tenu au courant des prochains évènements.
Nous pouvons aussi organiser des stages, séjours et séminaires sur-mesure en fonction des demandes et des besoins.

Vous pouvez consultez tous les tarifs des activités que nous proposons en visitant la page Tarifs. Vous pouvez aussi retrouver ce lien en bas de chaque page du site dans le pied de page.

Dans la plupart des cas, la réservation se fait en ligne sur notre outil de réservation en ligne. Pour les groupes, nous demandons systématiquement un acompte de 30% (ou une empreinte bancaire).
La réservation est validée lorsqu’un acompte ou la totalité de la réservation a été payé. Vous recevrez ensuite un email de confirmation contenant toutes les informations de votre réservation.

En été, nous mettons régulièrement à jour le planning des réservations en ligne mais si vous ne trouvez pas le créneau ou l’activité que vous souhaitez faire, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone au 07 83 82 61 22 pour créer un nouveau créneau.

Pour les réservations en ligne sur notre site, vous pouvez payer par carte bancaire.
Sur place, nous acceptons les paiements en espèces, en chèque ou en chèques-vacances mais n’acceptons PAS de paiement par carte bancaire.

Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible pour faire en sorte qu’il y ait un créneau et des places disponibles, surtout en été où la demande est plus élevée.
Pour une bonne organisation, réservez au minimum 24h à l’avance pour que nous puissions gérer la réservation, vous envoyer les informations et obtenir les tailles et poids des participants pour les transmettre la veille de la sortie au moniteur (canyoning).

Il arrive que cet email finisse dans les courriers indésirables. Vérifiez ce dossier dans votre messagerie et si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dès que possible par mail ou par téléphone au 07 83 82 61 22 pour que nous puissions vous l’envoyer à nouveau ou trouver une solution.

La décision d’annuler une sortie à cause de la météo est prise par le moniteur. Il vous préviendra au plus tard la veille pour annuler l’activité si les conditions ne permettent pas de maintenir la bonne organisation de la sortie ou la sécurité des participants.

Toute sortie peut être annulée jusqu’à 72 heures à l’avance. Passé ce délai, en cas de blessure ou d’incapacité physique à faire l’activité, vous pouvez annuler sous présentation d’un justificatif médical. Cela n’est valable que pour la personne concernée.

Oui, en cas d’annulation jusqu’à 72 heures à l’avance, vous êtes remboursés intégralement. Pour toute contre-indication sportive (avec présentation d’un justificatif médical), seule la personne concernée est intégralement remboursée. Dans les autres cas, nous conservons l’acompte voire la totalité de la réservation.

Pour annuler une sortie, contactez-nous par email ou par téléphone le plus tôt possible. Dans le cas d’une contre-indication sportive à faire l’activité, envoyez-nous par email un justificatif médical pour la personne concernée.

Non, nous ne faisons pas de location de matériel mais vous pouvez contacter notre très bon collègue Ludovic de Vue d’en Haut pour cela.

Oui, nous proposons des bons cadeaux personnalisés valables 1 an sur toutes nos activités si vous voulez offrir un joli cadeau à vos proches.

Oui, nous organisons régulièrement des enterrements de vie de célibataire. Le cadre naturel à proximité de Montpellier et nos activités sportives se prêtent très bien à ce type de sortie.